Cosa serve per usufruire del servizio Mobile
Per poter usufruire di CPN Mobile è necessario:
- Aver richiesto l'attivazione del servizio Mobile Ricaricabile o Plus
- Aver svolto la procedura di video identificazione dalla propria Area Utenti
- Aver ricevuto la SIM CPN Mobile tramite posta
- Aver effettuato la procedura di attivazione del servizio
Per avere maggiori informazioni su come funziona il Mobile di CPN ti invitiamo a visitare la pagina di funzionamento del servizio Mobile.
Configurazione parametri APN e Roaming dati
Appena inserita la SIM, la connessione Internet si configurerà automaticamente per i nuovi dispositivi. Nel caso in cui la configurazione automatica non avvenga e la navigazione non sia disponibile, procedi nei seguenti modi:
1) Attiva il Roaming
La configurazione del Roaming dati varia in base al dispositivo:
- Su Apple iPhone: vai in Impostazioni > Cellulare > Opzioni dati cellulare e attiva Roaming dati
- Su dispositivi Android: vai in Impostazioni > Connessioni > Reti mobili e attiva Roaming dati
2) Configura APN
- APN: internet.plink.it
- Lascia vuoti tutti gli altri campi
La configurazione dell'APN varia in base al dispositivo:
- Su Apple iPhone: vai in Impostazioni > Cellulare > Rete dati cellulare e inserisci l'APN
- Su dispositivi Android: vai in Impostazioni > Connessioni > Reti mobili e inserisci l'APN
Pubblicazione in elenco
Per comparire negli elenchi telefonici pubblici è sufficiente compilare il Modulo per la pubblicazione in elenco ed inviarlo ad uno dei recapiti CPN indicati nella sezione Assistenza.
Il DBU (Data Base Unico) è un archivio elettronico unico che raccoglie i numeri telefonici ed i dati identificativi dei clienti di tutti gli Operatori nazionali di telefonia, fissa e mobile (compresi gli intestatari di carte prepagate).
L'archivio, voluto da AGCOM, Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, con le delibere n. 36/02/CONS e n. 180/02/CONS e, in attuazione delle disposizioni di cui all’art. 129 del Codice privacy, dal Garante per la protezione dei dati personali (provvedimenti del 23 maggio 2002 e del 15 luglio 2004), è operativo dal 1° agosto 2005, ed è la base dati per la costruzione degli elenchi telefonici, alfabetici e categorici (cartacei, online, su CD, ecc.) oltre ai servizi di informazione abbonati.
Dal 1º febbraio 2005, ciascun Operatore, e quindi anche CPN, è tenuto a richiedere, al momento della stipulazione del contratto, ai nuovi clienti di linee telefoniche (anche prepagate) ed a coloro che cambiano Operatore grazie alla Mobile Number Portability, i consensi previsti dalla normativa sugli elenchi telefonici, secondo il modello di “Informativa e di richiesta di consenso” (c.d. Questionario DBU”) adottato dal Garante privacy con il citato provvedimento del 15 luglio 2004 e successivamente modificato con il Provvedimento del 24 febbraio 2011.
Assistenza tecnica
Hai bisogno di aiuto con CPN Mobile?
Consulta le nostre FAQ per trovare rapidamente le risposte alle domande più frequenti su attivazione, portabilità, offerte, consumi, roaming e gestione della SIM.
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Se non trovi la risposta che cerchi, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per fornirti supporto.
Chiama o scrivi a CPN
Disdire il servizio Mobile
È possibile richiedere la cessazione del servizio Mobile direttamente dall'Area Utenti CPN, nella sezione Mobile,
cliccando su "Cessazione della SIM".
In alternativa invia una PEC o raccomandata ai nostri recapiti allegando il modulo di recesso scaricabile di seguito:
Condizioni particolari di recesso